01
Finanzas y seguros
Servicio, cobranzas, notificaciones y trazabilidad de cada interacción.
CCaaS · CPaaS · IA · AUTOMATIZACIÓN
Plataforma CCaaS y CPaaS de ATC para cada conversación
Desarrollamos y proveemos nuestra tecnología para centralizar llamadas, WhatsApp, SMS, email, webchat, agentes, automatizaciones y datos en una sola operación.
Casos omnicanal
Rotación automáticaLead web con seguimiento omnicanal
El cliente deja sus datos, recibe una llamada y luego continúa por WhatsApp sin perder el historial.
C
UnificadoProspecto #0248
Identificado por teléfono
Chat web
Datos recibidos
Tarea automática
Llamada creada
Llamada saliente
Gestionada · 04:18
Cliente retoma el contacto
Agente asignado
Historial disponible
Contexto para el agente
Origen
Chat web · Campaña CX
Tarea creada
Llamada comercial
Última gestión
Contestada · 04:18
Canal actual
El agente recibe el historial completo
Continúa la conversación sin pedir que el cliente repita su caso.
01Experiencia omnicanal
02Arquitectura API-first
03Escala en la nube
04Acompañamiento regional
Ventajas
Tecnología propia para toda la experiencia del cliente
Activa la plataforma de ATC y conéctala con el CRM, ERP y sistemas que ya utiliza tu empresa.
Contact Center Cloud (CCaaS)
Nuestra plataforma reúne voz, WhatsApp, SMS, email, webchat, enrutamiento, agentes y supervisión.
Comunicaciones programables (CPaaS)
Nuestra plataforma incorpora WhatsApp, SMS, voz y email en aplicaciones y procesos mediante APIs.
IA y automatización
Combina asistentes, bots y automatizaciones con tus sistemas para resolver de principio a fin.
Servicios
Plataformas de comunicación y software empresarial
ATC desarrolla y provee CCaaS, CPaaS, voz cloud, automatización y sistemas para empresas de Latinoamérica
01
Automatización de Procesos Empresariales
Optimizamos y automatizamos tus procesos empresariales para aumentar la productividad, reducir errores y mejorar la eficiencia operativa. Nuestras soluciones se adaptan a las necesidades específicas de tu empresa.
Ver solución02
Contact Center Cloud (CCaaS)
Plataforma propia para llamadas, canales digitales, enrutamiento, agentes, supervisión e historial omnicanal.
Ver solución03
Comunicaciones programables (CPaaS)
Plataforma propia con APIs para WhatsApp, SMS, voz y email en comunicaciones transaccionales, comerciales y de servicio.
Ver solución04
Llamadas, voz cloud e IVR
Gestiona llamadas entrantes y salientes, IVR, enrutamiento, grabación y analítica en la plataforma de ATC.
Ver solución05
Agentes virtuales y chatbots
Diseñamos asistentes que consultan conocimiento, automatizan tareas y transfieren la conversación con contexto cuando se requiere una persona.
Ver solución06
Marketing Multicanal
Gestiona campañas de SMS, Email y WhatsApp con dashboards de métricas avanzadas.
Ver soluciónSoluciones por industria
Tecnología que entiende tu operación
Configuramos nuestra plataforma según los procesos, regulaciones y momentos críticos de cada sector.
Contáctanos02
Salud
Acceso de pacientes, citas, recordatorios y coordinación operativa.
03
Retail y e-commerce
Ventas, soporte, seguimiento de pedidos y campañas conversacionales.
04
BPO y contact centers
Operaciones entrantes, salientes, supervisión y automatización de agentes.
05
Logística
Actualizaciones proactivas, gestión de incidencias y comunicación en ruta.
06
Servicios empresariales
CRM, ERP, atención y flujos internos conectados en una sola experiencia.
Proceso
Nuestro Proceso de Trabajo
Cuatro etapas para pasar del diagnóstico a una operación medible
01
Análisis
Evaluamos tus necesidades y procesos actuales
02
Diseño
Creamos soluciones personalizadas para tu empresa
03
Implementación
Desplegamos la solución con mínima interrupción
04
Optimización
Mejoramos continuamente el rendimiento
Beneficios Clave
Ventajas competitivas para tu negocio
Mayor Eficiencia
Reduce tareas repetitivas y errores en tus procesos
Reducción de Costos
Identifica oportunidades de ahorro en tu operación
Escalabilidad
Soluciones que crecen con tu negocio
Soporte especializado
Acompañamiento técnico con alcance y tiempos de respuesta definidos
Tecnologías que Utilizamos
Node.jsReactPythonAWSDockerKubernetesMongoDBPostgreSQLRedisGraphQLTypeScriptNext.js
ATC · Latinoamérica
Conoce la plataforma de ATC en funcionamiento
Agenda una demostración de CCaaS, CPaaS, voz, mensajería o automatización aplicada a tu operación